Política de Envíos, Devoluciones y Reembolsos

En Sanador Cósmico, valoramos tu proceso de crecimiento. Esta política regula cómo entregamos nuestros productos y bajo qué condiciones procesamos devoluciones, cumpliendo con la normativa vigente de comercio electrónico.

1. ENTREGA Y ENVÍOS

• Productos Digitales (Libros/Guías): La entrega es automática e inmediata. Tras confirmar el pago, recibirás un enlace de descarga en la pantalla de éxito y en tu correo electrónico. No hay costos de envío asociados.

• Servicios (Consultas/Retiros): La entrega del servicio se realiza en la fecha y hora acordada mediante plataformas de videollamada o de forma presencial según el caso.

2. DERECHO DE RETRACTO

De acuerdo con la normativa de protección al consumidor, tienes derecho a retractarte de tu compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la transacción.

IMPORTANTE (Excepciones al Retracto):

Según el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, el derecho de retracto no aplica en los siguientes casos de Sanador Cósmico:

1. Contenido Digital: En la prestación de servicios de suministro de bienes que, por su naturaleza, no pueden ser devueltos (libros digitales una vez iniciada la descarga).

2. Servicios ya ejecutados: Si la consulta virtual o el taller ya se llevó a cabo.

3. Bienes Personalizados: Servicios o productos creados bajo especificaciones del usuario

3. CONDICIONES DE REEMBOLSO

• Libros Digitales: No se admiten devoluciones una vez descargado el archivo, a menos que exista un error técnico insubsanable en el archivo.

• Consultas Virtuales: * Cancelación con más de 48 horas: Reembolso del 100%.. Cancelación con menos de 24 horas: No hay reembolso (permite una reprogramación). No asistencia (No Show): No se realiza reembolso.

• Retiros Espirituales: * Más de 30 días antes del evento: Reembolso del 80%. Menos de 15 días antes del evento: No hay lugar a reembolso por costos logísticos comprometidos.

4. PROCEDIMIENTO Y TIEMPOS

Para solicitar un reembolso en los casos permitidos, escribe a contacto@sanadorcosmico.com.

• Una vez aprobado, el reembolso se tramitará en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

• El dinero se devolverá a través del mismo medio de pago utilizado (tarjeta de crédito, débito o transferencia).

5. PRODUCTOS FÍSICOS (Futuro)

En caso de adquirir productos físicos, el cliente dispone de 30 días para devoluciones si el producto está en su empaque original. Los costos de envío para devolución a Bucaramanga, Colombia, serán asumidos por el cliente.